أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا من عطل الشبكة الذي حدث مساء أمس الثلاثاء، وأصدر تعليماته للشركة بتنفيذ هذه التعويضات.
وفي بيان أصدره اليوم الأربعاء، أوضح الجهاز أنه يتابع العطل الذي تعرضت له شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس والذي أثر على بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء الشركة. وحرصًا منه على التخفيف من تبعات هذا التأثير وضمان حقوق المستخدمين، قرر الجهاز تقديم تعويضات للعملاء المتضررين وألزم الشركة بتطبيقها.
اقرأ كمان: تكلفة مشروع تقليل منسوب المياه الجوفية في أبو مينا الأثري
تعويضات العملاء المتضررين
مواضيع مشابهة: سعر الدولار يرتفع إلى 50.57 جنيه مقابل الجنيه المصري اليوم الأحد
تم إقرار منح 500 وحدة مجانية إضافية كتعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع الذين تضرروا. بالإضافة إلى ذلك، تم تخصيص 5 جيجا بايت مجانية كتعويض للعملاء المشتركين في الفواتير الشهرية وذلك عن فترة تأثر الخدمة.
التزام بمراقبة جودة الخدمات
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين بشكل دائم. كما ينسق باستمرار مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، مما يحمي حقوق المستخدمين ويحقق أعلى درجات رضاهم.