بعد الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس وتأثر خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا عاجلًا بإلزام جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين.
تفاصيل التعويضات الممنوحة للمستخدمين
- لمستخدمي الهاتف المحمول: جيجابايت واحدة مجانية.
- لمستخدمي الإنترنت الثابت: 10 جيجابايت مجانية على الخط الثابت، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.
الهدف من التعويضات
مقال مقترح: مفيش وقت للهزار .. تنبيه لاصحاب العدادات القديمة من وزارة الكهرباء.. العداد هيتسحب منك وتدفع غرامه
يأتي هذا القرار في إطار حرص الجهاز على ضمان حقوق المستخدمين، والتخفيف من آثار العطل المفاجئ في خدمات الاتصالات، خصوصًا مع تزايد اعتماد المواطنين على الإنترنت في حياتهم اليومية.
التزام لضمان استمرارية الخدمة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة واستمرارية الخدمات، واتخاذ كل ما يلزم من تدابير فنية وتشغيلية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
شركات الاتصالات تبدأ تنفيذ القرار
من جانبها، بدأت شركات الاتصالات المصرية تنفيذ قرارات التعويض على الفور، على أن تصل الرسائل التأكيدية للمستخدمين خلال الساعات المقبلة.
ممكن يعجبك: “قبل العيد” أسعار الكعك والبسكويت بمعارض أهلا رمضان ومنافذ وزارة الزراعة
إذا كنت من المتأثرين بانقطاع الخدمة، فتأكد من تفعيل الجيجابايت المجانية على هاتفك أو الخط الأرضي حسب نوع الخدمة.
كيفية الحصول علي تعويض الإنترنت ؟
إستخدم خاصة المحادثة الفورية في شركات الإنترنت المشترك لديها من أجل المطالبة بتعويض الإنترنت المنزلي.