تقرير برنامج خدمة ضيوف الرحمن لعام 2024
استعرض برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وهو أحد البرامج الرائدة في تحقيق رؤية المملكة 2030، إنجازاته في تقريره السنوي لعام 2024. حيث سلط التقرير الضوء على المبادرات النوعية التي ساهمت بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار. وقد أسفرت هذه الجهود عن استضافة ملايين المعتمرين من مختلف أنحاء العالم، مما أتاح لهم تجربة غنية وآمنة بدايةً من التخطيط لرحلتهم وحتى عودتهم إلى أوطانهم.
إنجازات البرنامج ومؤشرات الأداء
أوضح التقرير أن البرنامج يعمل على تنفيذ (89) مبادرة متنوعة بالتعاون مع أكثر من (40) جهة حكومية، محققًا نسبة امتثال بلغت (95%). وأشار التقرير إلى أن عام 2024 شهد قدوم أكثر من (18.5) مليون حاج ومعتمر من الخارج، بما في ذلك (16.92) مليون معتمر، متجاوزين المستهدفات المحددة للعام بنسبة نمو بلغت (101%) مقارنة بعام 2022.
شوف كمان: بوابة التسجيل في سند محمد بن سلمان…رحلة تفاعلية نحو المستقبل الرقمي للخدمات الحكومية
كما استقبلت الروضة الشريفة أكثر من (13) مليون زائر خلال العام 2024، مقارنة بـ(4) ملايين زائر في عام 2022. وسجل عدد المتطوعين الذين شاركوا في خدمة ضيوف الرحمن أكثر من (153) ألف متطوع خلال عام 2024، متجاوزًا الأهداف المحددة لهذا العام وبتحسن ملحوظ مقارنة بعدد المتطوعين الذي لم يتجاوز (15) ألفًا في عام 2022.
جهود دولية وإشادة عالمية
على الصعيد الدولي، ساهمت (33) زيارة خارجية قادها البرنامج بمشاركة الجهات ذات العلاقة في منظومة خدمة ضيوف الرحمن – بما فيها شركات الطيران وخدمات الحج والعمرة – في تذليل العقبات أمام قدوم المعتمرين والزوار. وفي تصنيفات المؤشرات العالمية، حققت مكة المكرمة المرتبة الخامسة عالميًا من حيث عدد الزوار الدوليين، بينما ارتفعت المدينة المنورة إلى المرتبة السابعة عالميًا في مؤشر الأداء السياحي؛ مما يعكس مكانة المملكة البارزة كوجهة دينية وسياحية.
اقرأ كمان: إلغاء تأشيرة الزيارة العائلية في السعودية عبر أبشر: خطوات سهلة وفورية
تحسين المنصات الرقمية وتقديم الخدمات
شملت جهود البرنامج أيضًا تطوير المنصات الرقمية حيث توفر منصة «نسك» أكثر من (100) خدمة للمستخدمين. كما خدمت مبادرة «طريق مكة» نحو (940) ألف مستفيد منذ إطلاقها. بالإضافة إلى ذلك، قدمت مراكز «عناية» خدماتها لنحو (3) ملايين مستفيد.
بهذه الإنجازات والمبادرات المثمرة، يستمر برنامج خدمة ضيوف الرحمن في تعزيز مكانته كمنارة للخدمات المتميزة والدعم اللامحدود لضيوف بيت الله الحرام وزواره.