تستمر المملكة العربية السعودية في تعزيز مكانتها كنموذج عالمي بارز في مجال التحول الرقمي. مع انتشار الإنترنت بشكل شبه كامل، تتسارع وتيرة اعتماد الخدمات الإلكترونية، وتتداخل المنصات الحكومية ضمن رؤية استراتيجية تهدف إلى جعل التقنية جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية والخدمات العامة.
بلغ معدل انتشار الإنترنت في المملكة 99% بنهاية عام 2024، مما يعكس وجود حوالي 33.9 مليون مستخدم نشط. كما سجل عدد الاشتراكات في الاتصالات المتنقلة 48.1 مليون اشتراك، وهو ما يفوق نسبة السكان بأكثر من 140%. أكثر من 99.2% من هذه الاتصالات تتم عبر شبكات النطاق العريض (3G، 4G، و5G). بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت سرعة الإنترنت المتنقل لتصل إلى 124.61 ميغابت في الثانية والثابت إلى 116.96 ميغابت، مما يضع المملكة بين الدول الرائدة عالميًا في جودة الاتصال.
من نفس التصنيف: تعرف علي موعد اليوم الوطني السعودي 2023 – 1445 وموعد اجازة القطاع الخاص وغير الربحي تحت شعار «نحلم.. نحقق»
«أبشر».. منصة محورية
يعتبر تطبيق أبشر الذي أُطلق عام 2015 حجر الزاوية للتحول الرقمي السعودي. يقدم التطبيق أكثر من 280 خدمة إلكترونية تشمل إصدار الإقامات وتجديد الرخص وإدارة شؤون السفر، ويخدم حاليًا أكثر من 28 مليون هوية رقمية مفعّلة حتى نهاية عام 2024. وقد حقق التطبيق نسبة نضج تجربة المستخدم بلغت 90.39% لعام 2024، ويستمر في تحديث خدماته لدمج حلول الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة.
«توكلنا».. منصة وطنية شاملة
تم إطلاق تطبيق توكلنا عام 2020 كأداة لإدارة الجائحة ثم تطور ليصبح منصة رقمية كبيرة تغطي أكثر من 315 خدمة حكومية تشمل مجالات مثل الصحة والتعليم والعدل والسياحة. بلغ عدد مستخدميه حتى منتصف عام 2025 حوالي 32 مليون مستخدم. تصدر هذا التطبيق مؤشر نضج تجربة المستخدم بنسبة بلغت 91.29% وسجل أكثر من 650 مليون مراجعة للمحفظة الرقمية.
التكامل عبر «نفاذ»
لتعزيز تجربة المستخدمين، تم ربط منصتي «أبشر» و«توكلنا» عبر منصة «نفاذ»، التي توفر هوية رقمية موحدة لأكثر من 530 منصة حكومية وخاصة. سجلت هذه المنصة أكثر من ثلاثة مليارات عملية تحقق حتى نوفمبر عام 2024، مما يجعل الهوية الرقمية معيارًا رئيسيًا للتعاملات الإلكترونية بالمملكة.
التحول الرقمي لم يقتصر على الجهات الحكومية فحسب؛ بل شارك القطاع الخاص بشكل فعال أيضًا في تقديم الخدمات الرقمية والتفاعلية. على سبيل المثال، صحيفة «عكاظ» عززت وجودها الرقمي عبر موقعها الإلكتروني الذي يعمل على مدار الساعة لتقديم الأخبار والمحتوى الصحفي بصورة احترافية وتفاعلية تواكب تطلعات القراء السعوديين وتحقيق أعلى نسب التفاعل على المنصات الرقمية.
تشير الإحصاءات أيضًا إلى أن حوالي 97.7% من المنشآت السعودية متصلة بالإنترنت وتعتمد نحو91.3% منها على الخدمات الإلكترونية الحكومية، مما يعكس تكاملاً حقيقيًا بين القطاعين العام والخاص في تطبيق مبادئ الحكومة الذكية.
شوف كمان: المهنيون يمكنهم تجديد شهاداتهم الصحية بسرعة مع منصة بلدي!
بالإضافة إلى ذلك، دعمت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA الابتكار عن طريق إتاحة أكثر من11 ألف مجموعة بيانات مفتوحة لتعزيز الشفافية وتحفيز تطوير التطبيقات الذكية.
- 99% نسبة انتشار الإنترنت في المملكة.
- 28 مليون هوية رقمية عبر «أبشر».
- 32 مليون مستخدم لـ«توكلنا».
- 315 خدمة حكومية في «توكلنا» و280 خدمة في «أبشر».
- 3 مليارات عملية تحقق عبر «نفاذ».
- 90.39% و91.29% نسبة نضج تجربة المستخدم في «أبشر» و«توكلنا».
- موقع «عكاظ» يعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات القارئ.
مقال له علاقة: المسند: الحسابات الفلكية دقيقة وتدعم السنة النبوية في تحديد الأشهر القمرية