أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق “دعم المستثمرين” للهواتف المحمولة، بهدف تسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين الذين يتعاملون مع الوزارة. يأتي هذا التطبيق في إطار التحول الرقمي الذي تشهده الوزارة لمواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة.
يوفر التطبيق الجديد، المتاح حاليًا على نظام التشغيل أندرويد، للمستثمرين إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات والتعامل معها بشكل إلكتروني. ومن المتوقع أن يتم قريبًا إطلاق نسخة مخصصة لنظام iOS. ويعمل التطبيق على ربط المستثمرين بالجهات التابعة للوزارة من خلال وحدة خدمة ودعم المستثمرين، حيث يمكنهم إرسال شكاويهم أو استفساراتهم وتلقي إشعارات حول توجيهها إلى الجهة المختصة والردود المتعلقة بها.
شوف كمان: زيادة جماعية لمؤشرات السوق بمستهل تعاملات الأربعاء
كيفية استخدام تطبيق “دعم المستثمرين”
يبدأ المستخدم رحلة استخدام التطبيق بإنشاء حساب عبر تسجيل بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة. بعد ذلك يختار نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار. كما يمكن متابعة الموقف التنفيذي للشكاوى والاستفسارات وإرسال شكوى جديدة حسب الحاجة.
خطوات تقديم الشكوى أو الاستفسار
لتقديم شكوى أو استفسار، يجب اتباع الخطوات التالية:
مقال له علاقة: “هنقهر الدولار” سعر عملة البركس مقابل الجنيه المصري اليوم الخميس 14 نوفمبر 2024 في البنك المركزي
- الضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
- تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب عند الدخول لأول مرة.
- اختيار نوع الخدمة (شكاوى – استفسارات).
- إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات المطلوبة (بحد أقصى 5 صور).
- الضغط على “سجل” لإرسال الطلب ومتابعة حالة الشكوى عبر قسم “بروفايل”.
وحدة خدمة ودعم المستثمرين
أنشأت الوزارة وحدة خاصة لخدمة ودعم المستثمرين لضمان التعامل السريع والفعال مع الطلبات والشكاوي وحل أي عقبات تتعلق بالمستثمرين بالتعاون مع الجهات المعنية بالوزارة.
يمكن تحميل تطبيق “دعم المستثمرين” مباشرة من خلال النقر هنا.