قدم الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. التقرير تناول استجابات المنظومة بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لعدد من الحالات في قطاعات متنوعة.
وأكد رئيس الوزراء على أهمية التعامل السريع مع شكاوى واستغاثات المواطنين في القطاعات التي تحتاج إلى تفاعل عاجل، مثل الصحة وحماية الأرواح والممتلكات والحالات الأولى بالرعاية. ووجه بتقديم أفضل استجابة لتلك الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المختصة. وأوضح مدير المنظومة أن هناك حرصاً كبيراً على الاستجابة السريعة لهذه الشكاوى، مستعرضًا عدة حالات إنسانية تم التعامل معها بنجاح في مجالات مختلفة.
اقرأ كمان: بعائد يصل لـ27%.. شهادات البنك الأهلي المصري الجديد.. ننشر العائد الشهري للمستفيدين
حماية الأرواح والممتلكات
فيما يتعلق بحماية الأرواح والممتلكات، أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تمت معالجة عدد من الشكاوى المهمة. تضمنت هذه الشكاوى بلاغات بشأن تسريب سولار بإحدى محطات الوقود بمنطقة سرابيوم بطريق السويس – بورسعيد، حيث جرى التنسيق مع وزارة البترول والثروة المعدنية والحماية المدنية لضمان تأمين المنطقة وحماية أرواح وممتلكات المواطنين. كما تم الاستجابة لشكاوى بخصوص محور “30 يونيو” الرابط بين مدينتي بورسعيد والسويس بالتعاون مع أجهزة وزارة النقل والشركة الوطنية للطرق لصيانة المنطقة وتركيب فواصل لحفظ سلامة الركاب والمركبات.
الاستجابة للاستغاثات الطبية
أوضح الدكتور الرفاعي أنه تمت إغاثة مواطنة تعاني من سمنة مفرطة بعدما ناشدت السيد رئيس الجمهورية لشمولها بالرعاية الصحية لعدم قدرتها على تحمل تكاليف العلاج. وتم نقلها بسيارة إسعاف مجهزة إلى مستشفى كلية الطب بجامعة الأزهر بالقاهرة لإجراء الفحوص اللازمة وعمليات جراحية ناجحة بتكميم المعدة وتحويل مسار لعلاج حالتها الصحية. كما تمت الاستجابة لاستغاثة شاب يعاني من تحدب العمود الفقري بإجراء عملية ناجحة له بمستشفى دار الشفاء بدعم الدولة وبالتنسيق مع وزارة الصحة والسكان.
مواضيع مشابهة: آخر موعد للتسجيل في وظائف التربية والتعليم 2024.. الأوراق المطلوبة.. رابط التقديم
الحالات الأولى بالرعاية وصيانة المرافق العامة
بالنسبة للحالات الأولى بالرعاية، أفاد المدير بأنه تمت مساعدة فتاة تعاني من مرض جلدي معد وليس لديها مأوى بمحافظة الدقهلية عبر نقلها للمستشفى وتوفير الرعاية الطبية اللازمة لها قبل إيداعها بدار رعاية مناسبة. وفي سياق صيانة المرافق العامة، أشار إلى إصلاح كسر بماسورة مياه أمام كلية علوم الرياضة بالزمالك وإصلاح خط طرد الصرف الصحي بالأقصر الذي تسبب بانقطاع المياه عن عدد من القرى هناك.
ضبط الأسواق وتوفير السلع
كما تناول التقرير جهود ضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية للمواطنين؛ حيث تم توفير أسطوانات البوتاجاز لأهالي قرى النقيب ومسير بمحافظتي البحيرة وكفر الشيخ بالتنسيق مع وزارتي التموين والتجارة الداخلية والمحافظتين المعنيتين.. بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد مزرعة بمدينة العاشر من رمضان تبيع اللحوم الحية بطريقة غير مرخصة وغير ملتزمة بالممارسات الصحية المطلوبة.