أعلن جهاز حماية المستهلك عن تقرير الحصاد السنوي لعامي 2024-2025، والذي استعرض العديد من المحاور في ضوء التطورات التي يشهدها الاقتصاد المصري. التقرير يهدف إلى تعزيز الدور الرقابي للجهاز وحماية حقوق المستهلكين في مختلف المجالات.
يشمل التقرير الأول محورًا يتعلق بالحملات الرقابية التي نفذها الجهاز بالتعاون مع الجهات المعنية في جميع المحافظات، بينما يتناول المحور الثاني أداء الشكاوى عبر الإدارات المركزية بالمقر الرئيسي والأفرع الإقليمية. أما المحور الثالث، فهو مخصص لأنشطة الجهاز الميدانية بالتنسيق مع السادة المحافظين لضبط الأسواق وأسعار السلع.
اقرأ كمان: “رمضان جانا” اماكن معارض اهلا رمضان 2024 في دمياط “تخفيضات هائلة”
المحور الأول: الحملات الرقابية
في إطار توجيهات رئيس مجلس الوزراء بتشديد الرقابة على الأسواق وخاصة أسواق السلع الغذائية والتصدي للممارسات الضارة، قام جهاز حماية المستهلك وفروعه الإقليمية بتنفيذ 9349 حملة رقابية خلال الفترة من 1 يوليو 2024 إلى 30 يونيو 2025 شملت المرور على 128304 منشأة. هذه الجهود أسفرت عن تحرير 31041 مخالفة متنوعة بين عدم الإعلان عن الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن وتداول سلع غذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية وعدم إصدار فواتير صحيحة. تم ضبط حوالي 492 طنًا من السلع الغذائية و741159 وحدة عصائر ومعلبات بالتنسيق مع الجهات المعنية لضبط الأسواق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين.
المحور الثاني: آداء الشكاوي
تلقى جهاز حماية المستهلك عدد (206,073) شكوى من المواطنين خلال نفس الفترة الزمنية. تصدّرت شكاوى السلع المعمرة والأجهزة الكهربائية القائمة بعدد (39,026) شكوى تلتها شكاوى الإعلانات المُضللة بعدد (17,123) شكوى وشكاوى الاتصالات وأجهزة المحمول بعدد (16,667). جغرافيًا، كانت محافظة الإسكندرية الأكثر تسجيلًا للشكاوى بإجمالي عدد (20,051)، وقد نجح الجهاز في معالجة أسباب معظم الشكاوى بنسبة إنجاز بلغت 98%.
ممكن يعجبك: بعد تخطية حاجز الـ 15 مليون .. أعرف إيرادات فيلم الإسكندراني لأحمد العوضي حتي الدقيقة الحالية
أداء الإدارات النوعية
الإدارة القانونية واصلت دورها الأساسي بدعم قرارات الجهاز وتنفيذها، حيث أعدّت عدد كبير من القرارات الملزمة والشكاوي القانونية المختلفة لتأكيد سيادة القانون وحماية حقوق المستهلكين. كما استقبل مركز الاتصالات الرئيسي مئات الآلاف من المكالمات الواردة عبر الخط الساخن وغيرها من وسائل التواصل الحديثة مثل خدمة “الواتس آب”، مما يعكس التفاعل الكبير والإقبال على خدمات الجهاز.