كود التعويض؟ تعرف علي طريقة الحصول علي تعويض الانترنت الارضي 10 جيجا بعد حريق السنترال
في استجابة سريعة للأزمة الناتجة عن حريق سنترال رمسيس، والذي تسبب في تأثر خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات فورية لإعادة الحقوق إلى المستخدمين المتضررين.
ما هي التعويضات المقدمة للمشتركين؟
- مستخدمي خدمات المحمول: يحصلون على 1 جيجابايت مجانية.
- مستخدمي الإنترنت المنزلي: يحصلون على 10 جيجابايت مجانية على الخط الأرضي، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حال تأثر الخدمة الثابتة.
لماذا هذه التعويضات؟
مقال له علاقة: عدسات العالم.. كل ما تريد معرفتة عن الكاميرات وأنواعها والأجزاء الأساسية وتريقة عملها وإستخدامها
يؤكد الجهاز القومي أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصه على حماية حقوق المستخدمين وضمان عدم تأثرهم بالأعطال الفنية غير المتوقعة، خاصة في ظل الاعتماد الكبير على الإنترنت في التعليم والعمل والتواصل اليومي.
خطوات الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي من الشركات
شركة فودافون
ترسل شركة فودافون رسالة نصية تلقائية لعملائها المتأثرين بانقطاع الإنترنت. وفي حالة عدم وصول الرسالة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء:
- من الخط الأرضي: 25224328
- من المحمول: 01001888860
ثم التقدم بطلب للحصول على الجيجابايت المجانية كتعويض.
شركة أورانج
ترسل شركة أورانج رسالة نصية للعملاء المتأثرين تتضمن تعويضًا بقيمة 10 جيجابايت. وللتأكد من استلام الباقة المجانية:
- استخدام تطبيق My Orange
- الاتصال على 110 أو 16110
- أو عبر الرقم المباشر: 01223202020
شركة اتصالات مصر
تقوم شركة اتصالات مصر بإضافة 10 جيجابايت تلقائيًا على باقة الإنترنت للمتضررين، ويمكن التأكد من وصولها عبر:
- تطبيق My Etisalat
- وفي حال عدم وجود التعويض، الاتصال بخدمة العملاء: 01111234333
الشركة المصرية للاتصالات (WE)
ترسل WE رسالة نصية بتعويض الباقة المجانية، ويمكن التحقق من إضافتها باستخدام:
- تطبيق My WE
- أو الاتصال على 111
- أو استخدام خاصية المحادثة الفورية على موقع الشركة الرسمي
التزام لضمان استمرارية الخدمة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة واستمرارية الخدمات، واتخاذ كل ما يلزم من تدابير فنية وتشغيلية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
شركات الاتصالات تبدأ تنفيذ القرار
من جانبها، بدأت شركات الاتصالات المصرية تنفيذ قرارات التعويض على الفور، على أن تصل الرسائل التأكيدية للمستخدمين خلال الساعات المقبلة، إذا كنت من المتأثرين بانقطاع الخدمة، فتأكد من تفعيل الجيجابايت المجانية على هاتفك أو الخط الأرضي حسب نوع الخدمة.