جهود وزارة الحج والعمرة في تحسين خدمات العمرة
في إطار سعيها المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي، رصدت وزارة الحج والعمرة عددًا من المخالفات التي ارتكبتها عدة شركات عمرة. تمثلت هذه المخالفات في عدم تقديم خدمات التسكين وفقًا لما تم الاتفاق عليه في البرامج المعتمدة.
إجراءات الوزارة تجاه الشركات المخالفة
استجابةً لهذه التحديات، بدأت الوزارة باتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة بحق الشركات المتجاوزة. شملت العقوبات إيقاف نشاط أربع شركات عمرة، بالإضافة إلى فرض غرامات مالية على شركات أخرى، وذلك حسب درجة جسامة المخالفات وتكرارها.
حرص الوزارة على حقوق المعتمرين
أكدت وزارة الحج والعمرة حرصها الدائم على ضمان حصول ضيوف الرحمن على حقوقهم كاملة، وتقديم الخدمات لهم بأعلى معايير الجودة والاحترافية. كما أوضحت أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين.
دعوة للالتزام بالمعايير المحددة
وفي هذا السياق، دعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة. وأكدت أهمية تقديم الخدمات وفق البرامج الزمنية المحددة لضمان تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا وراحة المعتمرين والزوار خلال فترة إقامتهم في المملكة.