مقال مقترح: العراق ينبه: إغلاق هرمز قد يؤدي إلى أزمة عالمية
دعوة للتقديم على وظيفة مدير علاقات في مصرف أبوظبي الإسلامي
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي عن بدء قبول الطلبات لوظيفة “مدير علاقات” في منطقتي القاهرة والجيزة. يمثل هذا الدور أهمية كبيرة في إدارة وتطوير محفظة العملاء في مجال الخدمات المصرفية المميزة، حيث يركز على تقديم حلول مالية متكاملة وفعالة، وتحقيق أهداف الودائع والإيرادات. كما يشمل الدور ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وفقًا لسياسات البنك.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تعزيز نمو الخدمات المصرفية المميزة وتحقيق أداء استثنائي من خلال التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها عبر تقديم مجموعة متنوعة من منتجات الذهب التابعة لمصرف أبوظبي الإسلامي، والعمل كمستشار للعملاء الأثرياء.
- إدارة محفظة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقديم خدمات إدارة الثروات بهدف تحقيق أهداف الإيرادات ونمو المحفظة، مع بناء علاقات طويلة الأجل ومربحة.
- تحقيق أهداف الحجم والإيرادات عبر استقطاب عملاء جدد وتوسيع العلاقات الحالية، بالإضافة إلى توسيع شبكة العملاء باستخدام مصادر متنوعة.
- التركيز الحصري على عملاء الخدمات المصرفية المميزة (الودائع والأصول).
- السعي بنشاط للتعرف على عملاء جدد وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم عروض ذات قيمة مضافة.
- تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين وضمان تلبية احتياجاتهم من خلال خطط مخصصة لكل عميل.
- تحقيق أهداف شهرية تتعلق بالودائع والأصول، بالإضافة إلى ترقية العملاء إلى الفئة المميزة.
- تحمل المسؤولية عن نمو وإدارة المنتجات وربحية خدمات الأولوية داخل بنك أبوظبي الإسلامي – مصر.
- تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى والالتزام بمستويات الخدمة المحددة من قبل البنك.
- توجيه العملاء نحو القنوات المناسبة لتلبية احتياجاتهم بكفاءة.
- معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب، لضمان تقديم خدمة ممتازة تغطي جميع الطلبات والاستفسارات.
- الحفاظ على إحصائيات أداء المبيعات واستخدامها كمعايير معلومات للإدارة.
- تنمية الأعمال وتعميق العلاقات وتنفيذ عمليات البيع بفعالية وكفاءة.
- تقديم خدمة شخصية للمحفظة المخصصة من العملاء الأثرياء لتعزيز العلاقات وتحقيق أقصى مساهمة ربحية للبنك وضمان ولاء العملاء.
- المحافظة على تجربة عملاء متميزة من خلال التنبؤ بالمشكلات وتقديم خدمات استباقية.
- ضمان تنفيذ الوعود المقدمة للعملاء وتجسيد قيم العلامة التجارية، مع الاستمرار في تحسين جودة الخدمة بشكل دائم.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى مثل الائتمان والعمليات بشأن الحالات العالقة لضمان حلها بسرعة وكفاءة.
- التأكد من تطبيق جميع السياسات والإجراءات والمتطلبات الرقابية الخاصة بالبنك لضمان الامتثال التام.
- تنفيذ أي مهام أخرى تُكلف بها حسب الحاجة.
اقرأ كمان: استعد لمغامرة مالية جديدة مع سعر الجنيه الاسترليني اليوم الاثنين 28-4
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- شهادة جامعية أو جامعية متوسطة.
- أو خبرة تمتد لسبع سنوات في خدمة العملاء في الصفوف الأمامية بمجالي العقارات أو القطاع المالي (مثل التأمين ال وسوق الأسهم).
- مشاركة فعالة في حملات إطلاق منتجات أو خدمات جديدة.
- خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء ضمن شريحة الأثرياء.
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء رفيعي المستوى، مثل موظفي خدمة العملاء أو المصرفيين الشخصيين.
- خبرة سابقة في إدارة حسابات المبيعات سواءً كانت للبنوك أو الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات فاخرة.
- خبرة العمل ضمن مجال الاستثمارات بشركات الأسهم الخاصة تُعتبر ميزة إضافية.
- يفضل الحصول على شهادة من معهد استثماري معتمد أو جهة موثوقة لبيع المنتجات الاستثمارية.
- حضور تدريبات متخصصة تتعلق بطبيعة العمل والخبرة الفنية يعتبر مؤهلاً إضافياً.
- إدارة محفظة قائمة من العملاء الأثرياء تعتبر نقطة قوة للمتقدمين.
- معرفة قوية بالمنتجات الاستثمارية المختلفة تعتبر ضرورية للنجاح في هذا الدور.
- مهارات بيع قوية وقدرة مثبتة على تحقيق الأهداف المطلوبة.
- قدرات عالية في إدارة العلاقات والتركيز القوي على تلبية احتياجات العميل بكفاءة وفعالية.
< li >خبرة لا تقل عن 6 سنوات في خدمة العملاء في الصفوف الأمامية ضمن القطاع المالي فقط.
للتقديم على الوظيفة
اقرأ كمان: سعر الريال السعودي اليوم الإثنين 14 أبريل 2025 في البنوك المصرية
شارك