شوف كمان: انطلق نحو مستقبل مشرق مع فرصة عمل مميزة في بنك SAIB
إعلان عن وظيفة مسؤول العلاقات المصرفية لكبار العملاء في البنك العربي
أعلن البنك العربي عن فتح باب التقديم لوظيفة “مسؤول العلاقات المصرفية لكبار العملاء” (Premium Relationship Officer). تعكس أهمية هذا الدور الوظيفي الحاجة إلى تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء المميزين، من خلال فهم احتياجاتهم المالية وتعزيز علاقتهم بالبنك لتحقيق أهداف المبيعات والنمو. تتضمن مهام هذا الدور استقطاب عملاء جدد وإدارة المحفظة بفاعلية، مع الالتزام بالسياسات والمعايير المصرفية المعمول بها.
مهام ومسؤوليات الوظيفة
- تقديم خدمة متميزة للعملاء الجدد والحاليين من خلال تلبية احتياجاتهم باستخدام مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية.
- تعظيم الربحية وتعزيز ارتباط العميل بالبنك عبر تقديم أعلى مستويات الخدمة، وذلك من خلال إجراء مكالمات وزيارات مبيعات مستمرة واستباقية للعملاء.
- إعداد خطة عمل تهدف إلى توسيع العلاقات الحالية مع العملاء من خلال استقطاب عملاء جدد وزيادة عدد العملاء المحتملين (TMLs).
- تحقيق أهداف المبيعات وفقاً لأفضل المعايير الخدمية، والعمل كمستشار موثوق للعملاء المميزين.
- الالتزام بمعايير جودة خدمة العملاء، والتقيد بالسياسات والإرشادات المعتمدة للبرنامج.
- تحديث ملفات العملاء والتأكد من توفر الوثائق اللازمة لضمان الالتزام بقواعد “اعرف عميلك” (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
- تحديد واستقطاب عملاء جدد ضمن شريحة العملاء المميزين لتحقيق أهداف “العملاء الجدد للبنك”، بالإضافة إلى تحقيق أهداف البيع المتقاطع (Cross-Selling).
- مراجعة العلاقات مع العملاء الحاليين بهدف زيادة حصة البنك من تعاملاتهم المالية وتحقيق معدلات أعلى من البيع المتقاطع.
- متابعة وإدارة المحفظة الخاصة (إدارة المحفظة) من خلال تتبع تطورات قاعدة العملاء ومحفظة الأصول والودائع ونسب استخدام المنتجات والخدمات.
- الإنصات لملاحظات العملاء واقتراح أفكار مبتكرة لمنتجات وخدمات جديدة عند الحاجة، ورفعها إلى مدير برنامج العملاء المميزين.
- المشاركة في فعاليات ومبادرات رعاية برنامج العملاء المميزين التي تسهم في تعزيز صورة البرنامج.
- الحفاظ على ملكية العلاقة مع العميل عبر امتلاك معرفة عميقة بحساباته ومعاملاته وجميع القضايا المتعلقة به.
من نفس التصنيف: العراق يبرم اتفاقاً مع تركيا لمنح تأشيرات دخول لمواطنيه العالقين
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد.
- خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في إدارة علاقات العملاء داخل القطاع المصرفي وبيع المنتجات المصرفية للأفراد.
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل كامل (شرط أساسي).
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت.
- قدرات قوية في بناء العلاقات (Networking) والبيع.
كيفية التقديم على الوظيفة
للمهتمين بالتقدم لهذه الوظيفة، يرجى متابعة الموقع الرسمي للبنك العربي لمعرفة المزيد حول كيفية التقديم والإجراءات المطلوبة. تعتبر هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة مصرفيةdynamic ومتطورة.