يبحث العديد من الأشخاص عن كيفية التصرف في حال ضياع البطاقة البنكية.
وقد أوضح مسؤولو البنوك أنه في حالة فقدان البطاقة البنكية، يجب على العميل اتخاذ إجراءات سريعة واتباع الخطوات التالية:
شوف كمان: كامل الوزير يعلن عن رخص بليت مبتكرة وخطة لدعم الصناعة الوطنية
زيارة أقرب فرع للبنك: إذا تعذر التواصل عبر الهاتف، يُفضل التوجه إلى أقرب فرع للبنك لتقديم بلاغ بفقدان البطاقة وطلب إيقافها.
مواضيع مشابهة: استكشف فرص الاستثمار المتاحة في الملتقى بالرياض
طلب استخراج بطاقة بديلة
بعد إيقاف البطاقة المفقودة، يمكنك طلب إصدار بطاقة جديدة من خلال اتباع الخطوات التالية:
تقديم طلب لبدل فاقد: يمكنك تقديم طلب لإصدار بطاقة بديلة من خلال موظف خدمة العملاء في البنك أو بزيارة أقرب فرع.
مدة استخراج البطاقة الجديدة: تتراوح فترة استخراج البطاقة الجديدة بين 5 أيام عمل إلى أسبوعين، وذلك حسب سياسات البنك.
ومن جهة أخرى، يتساءل العديد من عملاء بنك مصر حول كيفية التعامل مع البطاقة في حال تعرضها للسحب في ماكينات الصراف الآلي.
وأكد مسؤولو بنك مصر أنه إذا كانت البطاقة والماكينة تابعة لبنك مصر، يمكن للعملاء الاتصال بالرقم 19888 من داخل مصر أو 19888 (202+) من خارج مصر على مدار 24 ساعة، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] لمعرفة سبب سحب البطاقة وكيفية استردادها. أما إذا كانت البطاقة تابعة لبنك مصر والماكينة لبنك آخر، يمكن إصدار بدل فاقد للبطاقة من الفرع الذي أصدرها.
وفي حالة كون البطاقة تابعة لبنك آخر وبنك مصر معًا، يُمكن للعملاء التوجه إلى البنك المصدر للبطاقة ومتابعة الأمر معه.