أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريراً حول نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات خلال الربع الأول من عام 2025 (من يناير إلى مارس 2025)، وتستند منهجية القياس إلى اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لتقييم جودة الخدمات المقدمة من قبل المشغلين في السوق المصري، حيث تم استخدام معدات وسيارات قياس، وبلغت مسافات القياس 139 ألف كيلومتر في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال تلك الفترة.
تعزيز جودة خدمات الاتصالات
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:
• مؤشر عدم بدء المكالمة: يمثل نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة معينة.
مقال له علاقة: السعودية وأمريكا تتعاونان لتعزيز التحول الرقمي مع أوراكل
• مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يوضح نسبة المكالمات التي تعرضت لانقطاع قبل إنهائها من إجمالي عينات القياس خلال فترة معينة.
• مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يعبر عن نسبة المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلاً قبل بدء المكالمة (بالثواني) من لحظة بدء المكالمة حتى الرد من الطرف الآخر، وذلك من إجمالي عينات القياس خلال فترة معينة.
• مؤشر جودة صوت المكالمة: يشير إلى درجة نقاء الصوت أثناء المكالمة لما تم قياسه خلال فترة معينة.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:
• سرعة تنزيل البيانات: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.
• سرعة تحميل البيانات: سرعة تحميل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.
فيما يلي إجمالي عدد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصدها تعاني من عدم التزام مؤشرات جودة خدمات الصوت خلال الربع الأول من عام 2025:
• فودافون: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم تُرصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات الصوت خلال شهر مارس 2025، مقارنةً بأربعة مناطق خلال شهر يناير 2025.
• اورنج: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتصل إلى 15 منطقة في مارس 2025، مقارنةً بثمانية مناطق في يناير 2025.
• إي آند: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 9 مناطق في مارس 2025، مقارنةً بثمانية مناطق في يناير 2025.
• وي: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتصل إلى منطقتين في مارس 2025، مقارنةً بمنطقة واحدة في يناير 2025.
فيما يلي إجمالي عدد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصدها تعاني من عدم التزام مؤشرات جودة خدمات البيانات خلال الربع الأول من عام 2025:
• فودافون: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتبلغ منطقة واحدة في مارس 2025، مقارنةً بأربعة مناطق متأثرة في يناير 2025، كما تم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون خلال مارس 2025 ليصل إلى 60 ميجابت/ثانية بدلاً من 53 ميجابت/ثانية في يناير 2025.
• اورنج: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم تُرصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال الربع الأول من 2025، كما تم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اورنج خلال مارس 2025 ليصل إلى 50 ميجابت/ثانية بدلاً من 47 ميجابت/ثانية في يناير 2025.
• إي آند: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتبلغ منطقة واحدة في مارس 2025، مقارنةً بأربعة مناطق متأثرة في يناير 2025، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة إي آند خلال مارس 2025 ليصل إلى 60 ميجابت/ثانية بدلاً من 58 ميجابت/ثانية في يناير 2025.
• وي: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم تُرصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال الربع الأول من 2025، كما تم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي خلال مارس 2025 ليصل إلى 90 ميجابت/ثانية بدلاً من 83 ميجابت/ثانية في يناير 2025.
اقرأ كمان: وزير السياحة المصري والتركي يبحثان تعزيز التعاون في مجال السياحة
إجراءات اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين:
1. إطلاق الاستراتيجية الوطنية للانتقال إلى استخدام الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت: أطلقت مصر الاستراتيجية الوطنية للانتقال إلى استخدام الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت، حيث تمثل هذه الاستراتيجية خارطة طريق شاملة تهدف إلى تمكين البنية التحتية الرقمية في مصر من مواكبة التطورات التكنولوجية العالمية، وضمان استدامة خدمات الإنترنت، واستيعاب التوسع المتزايد في تطبيقات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء. وتسعى الاستراتيجية إلى تحقيق جاهزية كاملة للبنية التحتية الحكومية والخاصة لدعم بروتوكول IPv6 خلال السنوات المقبلة، وتعتمد على خطة تتضمن أهدافاً مرحلية للانتقال إلى الإصدار السادس IPv6 على ثلاث مراحل، مدة كل مرحلة سنتين، ليتم الوصول بحلول عام 2030 إلى اعتماد عمل شبكات الإنترنت في مصر على بروتوكول IPv6.
2. توسيع رقعة القياسات الميدانية الشهرية لتشمل 128 منطقة جغرافية: بدءًا من شهر أبريل 2025، ستشمل القياسات 128 منطقة جغرافية بدلاً من 114 منطقة، من خلال إضافة مناطق جديدة وما يزيد عن 1500 كيلومتر من الطرق والمحاور الاستراتيجية وطرق الربط بين المحافظات.
3. اعتماد 685 محطة تغطية جديدة خلال الربع الأول من 2025: قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد 685 محطة تغطية جديدة خلال الربع الأول من 2025، مما يسهم في تحسين التغطية وجودة خدمات الاتصالات المقدمة في السوق المصري.