أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي عن فتح باب التقدم لوظيفة “رئيس-مدير فريق التسويات ومعالجات الاسترجاع المالي” (Settlement & Chargeback Team Leader-Manager). تُعتبر هذه الوظيفة ذات أهمية كبيرة، حيث تتضمن الإشراف على تسوية ومطابقة جميع معاملات البطاقات والخدمات الرقمية، وضمان الدقة في العمليات وفق السياسات والمعايير التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المسؤولية متابعة ومعالجة طلبات الاسترجاع (Chargebacks) والتأكد من الالتزام بقواعد شركات MasterCard وVISA للحد من الغرامات والخسائر.
ممكن يعجبك: ارتفاع أسعار الذهب: عيار 21 يسجل 4775 بعد خفض الفائدة بنسبة 2.25%
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- توجيه أعضاء الفريق لتنفيذ خطة العمل الخاصة بالتسويات واسترجاع العمليات المالية (Chargeback).
- مساعدة المدير المباشر في نشر السياسات والإجراءات لضمان كفاءة الأداء.
- الإشراف على مجموعة من الموظفين ذوي درجات وظيفية مماثلة أو أقل.
- تأمين تدريبات دورية للضباط والضباط المساعدين – المتدربين.
- تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات عبر تقييمات الأداء.
- تنفيذ مراجعة ربع سنوية للعينات لضمان الالتزام بإطار الرقابة الذاتية (RCSA) والإبلاغ عن الحوادث المناسبة.
- المساهمة في إعداد التقارير التحليلية الدورية والعروض التقديمية.
التسويات والمطابقات المالية (Settlement and Reconciliation)
- اعتماد تسوية ومطابقة جميع المعاملات المتعلقة ببطاقات الدفع وقنوات الخدمات المصرفية الرقمية.
- تغطية معاملات الدفع من مختلف القنوات مثل الفروع والصرافات الآلية والدفع عبر الإنترنت.
- مراجعة ومعالجة المعاملات الإلكترونية الواردة من مزودي الخدمة المختلفين.
- معالجة خدمات مصرفية رقمية، مثل دفع الفواتير عبر فوري وصرف الرواتب عبر الإنترنت.
- اعتماد تسوية ومطابقة معاملات المصدر والمستحوذ داخلياً وخارجياً.
- مراجعة واعتماد تسوية معاملات بطاقات البنوك الأخرى وضمان تنفيذها وفقاً لمستوى الخدمة المتفق عليه.
- إدارة علاقة التسوية بين بنك ADIB وشركات MasterCard وVisa.
- متابعة الإجراءات المرتبطة بالمعاملات المرفوضة وتوجيه عمليات المعالجة اللازمة.
- مراجعة وتقارير عن معاملات العملات الأجنبية (FX) وتأكد من مراجعة الفواتير الشهرية.
- التعاون مع قسم الالتزام والحوكمة بشأن تقارير المعاملات الدولية.
معالجة استرجاع العمليات (Chargeback)
- مراجعة طلبات الاسترجاع من الفروع وقنوات الخدمات الرقمية.
- ضمان معالجة حالات الاسترجاع المتعلقة بعملاء بنك ADIB والبنوك الأخرى.
- مراقبة حساب التعليق الخاص بعمليات الاسترجاع والتحقيق في الحالات وتحديد الأسباب المناسبة.
- ضمان تطبيق التحديثات الأخيرة في قواعد MasterCard وVisa لتجنب المخالفات.
- إدارة العلاقة مع MasterCard لضمان الرد في الوقت المحدد وتجنب الخسائر.
- الإشراف على إعداد التقارير اليومية والشهرية وضمان الالتزام باللوائح الرقابية.
- تنفيذ اختبارات القبول للمستخدم والمراجعة لضمان التنفيذ الصحيح.
- التعامل بحرفية مع الشكاوى وحلها بالتعاون مع إدارات الالتزام والحوكمة.
- وأية مهام أخرى قد يتم تكليفك بها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
- يفضل أن يكون المرشح حاصلاً على درجة الماجستير.
- لشغل وظيفة رئيس فريق: من 6 إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
- لشغل وظيفة مدير: أكثر من 8 سنوات من الخبرة في نفس المجال.
- معرفة قوية بوظائف ومسؤوليات وعمليات البنك.
- مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس بكفاءة (Word، Excel، PowerPoint).
للتقديم على الوظيفة
يرجى تقديم السيرة الذاتية الخاصة بك عبر المنصة المحددة للوظائف.
مواضيع مشابهة: استعد لاكتشاف سعر الدولار اليوم الأحد 4-5-2025 في البنوك!
شارك