يعتبر حساب المواطن من أبرز المبادرات التي أطلقتها الحكومة في المملكة، وذلك بهدف دعم الأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط. يهدف البرنامج إلى تخفيف الأعباء المالية اليومية التي تواجهها هذه الأسر، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية الحالية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج عدة وسائل للتواصل، بما في ذلك رقم مخصص للاستفسار والشكوى، حيث يمكن للمستفيدين تقديم شكاواهم أو الاستفسار عن أي موضوع يتعلق بحساب المواطن.
ما هو رقم تواصل حساب المواطن للاستفسار والشكوى؟
ممكن يعجبك: Offers magazine عروض بنده اليوم الوطني 93 “عزنا من خيرها” بخصومات تصل إلى 50% عى منتجات الدواجن والألبان
يمكن لجميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن الاتصال بالبرنامج للاستفسار أو تقديم الاعتراضات من خلال الرقم الموحد لخدمة العملاء، وهو 19912. يتم استقبال العديد من الاقتراحات والشكاوى والاستفسارات بكل سهولة على هذا الرقم، وذلك من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً.
ومن المهم أن نذكر أن الاتصال على هذا الرقم مجاني بالكامل، ولا يتطلب أي رسوم لتلقي المكالمات من مستفيدي البرنامج.
طرق أخرى لتقديم الاستفسارات والشكاوى لحساب المواطن
يوفر حساب المواطن خدمة تقديم الاعتراضات والشكاوى والاستفسارات بشأن أي مسائل تتعلق بالبرنامج، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- يمكن للمستفيد إرسال رسالة نصية عبر رابط حساب المواطن.
- بعد ذلك، يجب إدخال كافة البيانات بشكل صحيح، ومن ثم سيتم التواصل مع المستفيد.
- كما يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة العملاء عبر حساب البرنامج على منصة تويتر.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستفيدين زيارة الموقع الإلكتروني للبرنامج، وهو أحد الوسائل الإلكترونية التي تسهل استقبال الاستفسارات وتقديم إجابات شاملة على كافة شكاوى المستخدمين، وذلك حرصًا من البرنامج على تلبية احتياجاتهم.
مواضيع مشابهة: موعد إجازة اليوم الوطني السعودي 1446 لجميع الموظفين بالقطاعات الحكومية والخاصة في المملكة
هل يستطيع المستفيد إلغاء الشكوى في حساب المواطن؟
أوضح برنامج حساب المواطن أنه لا يمكن لأي مواطن إلغاء الشكوى بعد تقديمها. يجب على المستفيد الانتظار حتى يتم التعامل مع شكواه من قبل خدمة العملاء. لذلك، يُنصح الجميع بالتحقق من طلباتهم أو استفساراتهم جيدًا قبل تقديمها.
تعليقات