إنجازات المملكة العربية السعودية في الخدمات الحكومية الرقمية
في عام 2024، حققت المملكة العربية السعودية إنجازًا رائعًا بتصدرها المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة، والذي أطلقته لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا). هذه هي المرة الثالثة على التوالي التي تحتل فيها المملكة هذا المركز، حيث بلغت نسبة نضج الخدمات 96%.
دعم القيادة وتحسين الخدمات
أكد المهندس أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير الذي تقدمه القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية. كما أشار إلى أهمية التكامل بين الجهات الحكومية واعتماد التقنيات الحديثة، مما ساهم في تعزيز تجربة المستفيدين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
من نفس التصنيف: استراتيجيات رقابية لضمان جاهزية المسالخ وأسواق النفع العام
مسيرة التطور منذ 2020
شهدت المملكة تطورًا ملحوظًا منذ عام 2020، حيث انتقلت من المرتبة الرابعة إلى الثانية في 2021، ثم تبوأت الصدارة في 2022، واستمرت في الحفاظ على هذا المركز في 2023 و2024. جاء ذلك بفضل التحسينات الواسعة التي شملت قطاعات حيوية مثل الصحة والتعليم والمدن الذكية، حيث تم إدخال خدمات مثل الوصفات الطبية الرقمية، المواعيد الإلكترونية، الرعاية عن بُعد، منصات التعلم الإلكتروني، وخدمات الدفع البلدي الرقمي.
تفوق على الدول الأخرى
تجاوزت المملكة 16 دولة في المؤشر الذي يقيس نضج 100 خدمة حكومية أساسية تُقدم عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. وقد أظهرت المملكة نتائج رائعة، حيث سجلت 99% في “توفر الخدمة وتطورها”، و93% في “رضا المستفيدين”، و99% في “الوصول إلى الجمهور”.
من نفس التصنيف: توقعات هطول الأمطار والرعد حتى الأربعاء تشمل عدة مناطق بالمملكة
قفزات نوعية في المؤشرات العالمية
من الجدير بالذكر أن المملكة حققت قفزة نوعية بتقدمها 25 مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية لعام 2024، لتصبح بذلك واحدة من الدول الرائدة عالميًا. كما احتلت المركز الرابع عالميًا والأول إقليميًا، والثاني على مستوى مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية. إضافة إلى ذلك، حققت المركز السابع عالميًا في مؤشر المشاركة الإلكترونية، بينما حصلت مدينة الرياض على المركز الثالث بين 193 مدينة حول العالم.
تعليقات